การเปลี่ยนและคืนเงิน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าจะได้รับการพิจารณาคืนเมื่อตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• แจ้งคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีรอยขีดข่วน ไม่ผ่านการใช้งาน
• มีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมครบถ้วน (กล่อง ถุงผ้า การ์ด)
• สินค้าไม่มีการแกะสลักหรือดัดแปลงใด ๆ
• มีหลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขใบสั่งซื้อหรืออีเมลยืนยัน)

สินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืน

• สินค้าที่มีการแกะสลักข้อความหรือตัวอักษร
• สินค้าสั่งทำพิเศษตามแบบของลูกค้า
• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
• สินค้าที่แจ้งคืนหลังจาก 7 วัน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. 01

   ติดต่อเรา

   แจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุในเว็บไซต์ พร้อมแนบรูปภาพสินค้าและหมายเลขคำสั่งซื้อ

2. 02

   รอการยืนยัน

   ทีมงานของเราจะตรวจสอบและยืนยันคำขอคืนสินค้าภายใน 1–2 วันทำการ

3. 03

   จัดส่งสินค้ากลับ

   จัดส่งสินค้าคืนมายังที่อยู่ที่เราแจ้ง โดยค่าจัดส่งในกรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน เราจะรับผิดชอบ

4. 04

   รับเงินคืน

   หลังได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5–7 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระเงิน

การคืนเงิน

เราจะคืนเงินเต็มจำนวนของมูลค่าสินค้า (ไม่รวมค่าจัดส่ง) โดยผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระเงิน:

• บัตรเครดิต/เดบิต: คืนภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร
• ค่าจัดส่งจะไม่ได้รับการคืน ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน